Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 17 de julio de 2025
En Local Artesanal LLC, cada producto es seleccionado o preparado con dedicación. Por eso, muchas de nuestras ventas son finales y no reembolsables, pero te orientamos claramente según el tipo de producto.
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❌ Política General
No aceptamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
• Alimentos, bebidas, cocteles o productos perecederos.
• Productos personalizados o hechos a mano.
• Reservas de talleres, eventos o uso de la zona VIP.
• Productos en oferta o con descuento.
• Tarjetas de regalo.
Todas las ventas en estas categorías son finales.
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✅ Excepciones Aceptadas
En casos limitados, aceptaremos devoluciones o cambios solo si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto. Para reportarlo:
• Debes comunicarte dentro de los primeros 3 días naturales tras recibir tu orden.
• Es necesario presentar evidencia (fotos del daño o error).
• El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con recibo de compra.
Escríbenos a localartesanalllc@gmail.com para iniciar tu solicitud.
No se aceptarán artículos devueltos sin previa autorización.
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🔄 Cambios o Intercambios
Si se autoriza una devolución, puedes optar por:
• Crédito en tienda
• Reemplazo del producto (si está disponible)
No realizamos reembolsos en efectivo a menos que la situación lo amerite y sea aprobado.
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📍 Dirección de Devoluciones
Si se acepta tu devolución, se te indicará por correo electrónico la dirección exacta de envío.
Actualmente, todas las devoluciones aprobadas deben enviarse a:
126 Calle Georgetti, Naranjito, PR 00719
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🇪🇺 Clientes en la Unión Europea
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días sin justificación, siempre y cuando el artículo:
• No sea perecedero, personalizado ni usado.
• Esté en su empaque original con etiquetas.
• Incluya recibo o prueba de compra.
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💵 Reembolsos
Te notificaremos una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución.
Si se aprueba, se procesará el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra aprobación y aún no recibes el reembolso, contáctanos a localartesanalllc@gmail.com.
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📞 Dudas o Preguntas
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o problemas con tu orden, escríbenos a:
📧 localartesanalllc@gmail.com
📞 939-460-9500